東莞聯通訪談時間:2021-05-22 上午10:30~12:00
FM1008 新聞綜合頻道 周六10:30-12:00節目主持:歐陽
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網友現在可在這里留言,本期節目在線征集問題、現場受理提問的時間截至2021-05-22中午12點整。如之后仍需提問或反映意見,可移駕到陽光熱線問政平臺繼續發帖。
    果子:為什么黃江裕元工業區信號不好的事情反饋了2年了還是繼續不好?說好的增加基站的呢? [2021/5/25 16:12:01]  [詳細]
    回復:非常感謝這位網友對聯通的關注與支持! 核查情況:我們一直致力于不斷完善網絡,每年都會投入大量資金及人力物力,不斷擴建、優化我們的網絡。 對于您反映的問題,經現場測試,您所處的位置已有我司網絡覆蓋,由于受周圍環境和用戶使用量高等因素的影響,存在室內弱覆蓋,我司已將此位置納入室分建設規劃,由于增加資源涉及周期長,請您繼續留意使用! 回訪情況:我司回訪用戶不成功(無人接聽),建議繼續留意使用,有問題可致電我司熱線10010反饋,我們會第一時間安排處理。
    非常道:石碣鎮水南村崇煥東路45號東祠工業二區及馬路對面小區的聯通寬帶網絡信號極不穩定,經常掉線。望聯通公司相關領導高度重視!手機信號已得到徹底解決,現在可以滿格連接,贊一個。。!------一個十幾年聯通老用戶 [2021/5/25 16:12:01]  [詳細]
    回復:非常感謝這位網友對聯通的關注與支持! 核查情況:關于這位網友所反映在石碣鎮崇煥東路58號、崇煥路433號2條寬帶卡頓問題,經核查,寬帶所在機房網絡、線路均正常。為進一步核實卡頓原因,我們智家工程師已與您取得聯系,并上門測試,其中一條寬帶因室內線路問題,更換后網絡恢復正常;另外一條寬帶看電視卡頓問題,因電視機無法連接WIFI影響,經智家工程師重新鏈接后恢復正常。建議您繼續留意觀察使用情況,如有任何疑問均可聯系我們智家工程師或撥打10010客服熱線。 回訪情況:我司聯系用戶確認正常使用,用戶滿意。
    Jerry21:東城景天花園35棟-36棟地下車庫聯通無信號,多次投訴,未解決,請聯通公司給出解決方案,不要敷衍了事! [2021/5/25 16:12:01]  [詳細]
    回復:非常感謝這位網友對聯通的關注與支持! 核查情況:我們一致致力于不斷完善網絡,每年都會投入大量資金及人力物力,不斷擴建、優化我們的網絡。 對于您反映的問題,經現場測試,您所處的位置已有我司網絡覆蓋,室外信號正常。由于受周圍環境和用戶使用量高等因素的影響,存在室內弱覆蓋,我司已將此位置納入室分建設規劃,由于增加資源涉及周期長,請您繼續留意使用! 回訪情況:我司回訪用戶號碼不成功(拒接),建議您繼續留意使用,有問題可向我司熱線10010反饋,我們會第一時間安排處理,謝謝!
    UU:關于村里很多蜘蛛網式的走線,非常影響市容環境,何時可下地?聯通公司有沒有跟進過??特別是清溪這邊,非常多的村也這樣,何時能弄好點,能不能帶個好頭?作個大企擔當。不要問我哪個村,你自己看下哪個村沒有。 [2021/5/25 16:12:01]  [詳細]
    回復:非常感謝這位網友對聯通的關注與支持! 核查情況:我們的線纜施工都是按施工規范及當地規定布線,如有發現我們的線纜布線不合理,請留下聯系方式及具體位置,我們安排人員現場核查確認是否我司纜線問題,并及時整改。 回訪情況:我司回訪用戶號碼提示空號,未能聯系成功,建議您如仍有問題,可向我司熱線10010反饋,我們會第一時間安排處理。
    一粒微塵123:我5月17日在你們的聯通商城用積分兌換了一份禮品,但我到現在還沒收到,什么時候可以收到?怎么查詢? [2021/5/25 16:12:01]  [詳細]
    回復:非常感謝這位網友對聯通的關注與支持! 核查情況:關于您反映大朗富民工業二園這邊信號問題,主要是由于當地地鐵施工時挖斷我司基站光纜,導致我司大朗富民工業二園基站斷站,周邊區域聯通信號覆蓋弱,我司已第一時間緊急安排搶修,但由于開挖范圍無法修復光纜,導致暫時無法開通基站,我們在繼續跟進光纜和基站修復問題,以解決當地信號問題。期間給當地用戶帶來不便深表歉意。 結束語:我司回訪用戶告知當地網絡情況,建議用戶繼續留意使用,用戶接受。
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本期嘉賓
  • 東莞聯通黨委書記、總經理胡衛紅
  • 市場部經理劉艷
  • 政企BG常務副總經理鐘榮威
  • 渠道運營中心經理楊霞
  • 網絡BG常務副總經理李瞻宇
  • 客戶服務部經理趙宏偉
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中國聯合網絡通信有限公司東莞市分公司(以下簡稱“東莞聯通”)主要負責中國聯通東莞地區的通信網絡建設和運營。目前在東莞32個鎮區設立了11個分公司,18個區域賦能中心和88個營業廳,移網業務用戶規模285.9萬戶,固定寬帶業務用戶規模41.1…[詳細]
欄目介紹
《陽光熱線》由市政府糾風辦、東莞市政務服務數據管理局、東莞廣播電視臺主辦,東莞廣播電視臺新聞中心、中國東莞政府網、東莞陽光網承辦,是一個集群眾監督、輿論監督和部門監督于一體的互動交流節目,本著“件件有著落,事事有回音”的宗旨,有政府部門和窗口單位的負責人定期、定時輪流走進直播室與聽眾、網友直接交流,解疑答惑,聽取意見,受理投訴。
東莞供電局訪談時間:2021/5/29 上午10:30~12:00
買了電動汽車,想在小區裝個充電樁,需要哪些資料?夏天開空調多了,能不能查到自己每天的電量?不停電少停電方面,供電局都做了哪些努力?5月29日上午10點30分,東莞供電局負責人將率隊走進“陽光熱線”直播室,現場回答廣大聽眾、網友的提問,并與大家進行在線交流。對于現場無法處理的問題,將在7個…[詳細]
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